Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2025

La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni alle quali Novalithare ("noi", "ci", "nostro") può emettere rimborsi per i servizi acquistati tramite la nostra piattaforma. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di effettuare qualsiasi acquisto.

1. Ambito di Applicazione

La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati attraverso il sito web novalithare.com, inclusi seminari online, corsi, abbonamenti, materiali didattici digitali e qualsiasi altro servizio o prodotto digitale offerto dalla nostra piattaforma.

2. Natura dei Prodotti e Servizi Digitali

I nostri servizi sono erogati in formato digitale. Una volta che l'accesso a un contenuto digitale è stato concesso e il materiale è stato reso disponibile per la consultazione, il prodotto è considerato consegnato. Ti chiediamo di tenerne conto prima di procedere con l'acquisto.

Acquistando i nostri servizi, dichiari di essere consapevole della natura digitale dei contenuti e accetti le condizioni descritte nella presente politica.

3. Diritto al Rimborso

3.1 Rimborso Completo

Hai diritto a richiedere un rimborso completo nelle seguenti circostanze:

La richiesta viene presentata entro 14 giorni dalla data di acquisto, a condizione che non sia stato effettuato alcun accesso ai contenuti del corso o del seminario.
Il servizio acquistato non è stato ancora erogato e non è stato avviato alcun processo di fruizione da parte tua.
Si sono verificati problemi tecnici gravi, direttamente imputabili alla nostra piattaforma, che hanno reso impossibile l'accesso al servizio acquistato, e tali problemi non sono stati risolti entro un termine ragionevole.
Il seminario o l'evento acquistato è stato annullato dalla nostra organizzazione e non è stata proposta una data alternativa accettabile.

3.2 Rimborso Parziale

Un rimborso parziale potrà essere valutato nelle seguenti situazioni:

Il seminario o l'evento è stato significativamente modificato rispetto alla descrizione originale al momento dell'acquisto, e tali modifiche risultano sostanziali e non accettabili.
L'accesso ai contenuti è stato parziale a causa di problemi tecnici documentati e verificabili, attribuibili esclusivamente alla nostra infrastruttura.
Circostanze eccezionali, documentate e verificabili, hanno impedito la partecipazione all'evento prima del suo inizio.

L'importo del rimborso parziale sarà determinato caso per caso, tenendo conto della porzione di servizio già fruita o resa disponibile.

3.3 Nessun Rimborso

Non verrà emesso alcun rimborso nelle seguenti situazioni:

La richiesta viene presentata dopo i 14 giorni dalla data di acquisto.
I contenuti digitali acquistati sono già stati consultati, scaricati o fruiti in tutto o in parte.
L'accesso alla piattaforma è stato sospeso o revocato a causa di una violazione dei nostri Termini di Servizio.
La mancata partecipazione a un seminario o evento è dovuta a ragioni personali del partecipante non comunicate nei termini previsti.
Il prodotto o servizio acquistato è classificato come promozione speciale, offerta a tempo limitato o tariffa non rimborsabile, come chiaramente indicato al momento dell'acquisto.
Sono stati acquistati pacchetti o abbonamenti il cui periodo di accesso è già iniziato.

4. Come Richiedere un Rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, segui i passaggi indicati di seguito:

Invia una email all'indirizzo help@novalithare.com con oggetto: "Richiesta di Rimborso – [Nome del Servizio Acquistato]".
Includi nel messaggio: il tuo nome completo, l'indirizzo email utilizzato per la registrazione, il numero d'ordine o di fattura, il nome del servizio acquistato e una descrizione chiara del motivo della richiesta.
Allega eventuale documentazione a supporto della tua richiesta, se pertinente.

Riceverai una conferma di ricezione entro 2 giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta. Il processo di valutazione verrà completato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tutta la documentazione necessaria.

5. Metodi di Rimborso

I rimborsi approvati verranno elaborati esclusivamente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo esplicito tra le parti.

I tempi di accredito possono variare in base al gestore del pagamento o all'istituto bancario di riferimento. In generale, i rimborsi vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione. Novalithare non è responsabile per eventuali ritardi causati da terze parti (banche, circuiti di pagamento, intermediari finanziari).

6. Cancellazione di Abbonamenti

6.1 Cancellazione Prima del Rinnovo

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il pannello del tuo account o contattando il nostro supporto. La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione corrente già pagato. Non verrà emesso alcun rimborso proporzionale per il periodo residuo dell'abbonamento attivo, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.

6.2 Rinnovi Automatici

Se non desideri rinnovare il tuo abbonamento, ti consigliamo di procedere con la cancellazione almeno 24 ore prima della data di rinnovo automatico. Le richieste di rimborso relative a rinnovi già addebitati non saranno accettate, a meno che non sussistano circostanze eccezionali documentabili e verificabili a nostra discrezione.

7. Modifica o Rinvio di Seminari ed Eventi

Novalithare si riserva il diritto di modificare le date, gli orari, i relatori o il formato di seminari ed eventi per ragioni organizzative o tecniche imprevedibili. In caso di tali modifiche:

I partecipanti registrati saranno notificati con il massimo anticipo possibile tramite email.
Qualora un evento venga posticipato, i partecipanti avranno la facoltà di mantenere l'iscrizione per la nuova data o richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dalla comunicazione ufficiale della modifica.
Modifiche di carattere minore (es. piccole variazioni di orario, aggiornamenti al programma) non daranno diritto al rimborso.

8. Contestazioni e Chargeback

Ti invitiamo a contattarci direttamente prima di avviare una contestazione o un chargeback tramite il tuo istituto di pagamento. Nella maggior parte dei casi siamo in grado di risolvere le problematiche in modo rapido ed efficace. L'avvio di procedure di chargeback non autorizzate o infondate potrà comportare la sospensione dell'account sulla nostra piattaforma.

9. Eccezioni e Discrezionalità

Novalithare si riserva il diritto di valutare richieste di rimborso al di fuori dei casi esplicitamente previsti dalla presente politica, a propria esclusiva discrezione e in via del tutto eccezionale. Tale valutazione non costituisce un precedente vincolante né un obbligo a future concessioni analoghe.

Ci impegniamo a trattare ogni richiesta con equità, trasparenza e nel rispetto dei valori che guidano il nostro servizio.

10. Modifiche alla Presente Politica

Novalithare si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per restare aggiornato su eventuali cambiamenti. L'utilizzo continuato dei nostri servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:

Email: help@novalithare.com
Telefono: +39 351 764 2325
Indirizzo: Centro Commerciale Parma Retail, Str. Burla, 43122 Parma PR, Italia

Il nostro team di supporto è disponibile per assisterti e rispondere a qualsiasi tua richiesta nel più breve tempo possibile.